注: この記事は、Apollo、Satellite、または PCIe UAD-2 ハードウェアを必要とする Apollo/UAD-2 プラグインに適用されます。

UADプラグインは、DAWまたはコンソールアプリケーションにロードされると、さまざまな理由で無効になることがあります-これが発生すると、プラグインGUIの下部にDISABLEDメッセージが表示され、プラグイン自体がオーディオの処理を停止します。

原因は、UADプラグインを処理するためのリソースが不足している、またはUADデバイスがコンピューターから取り外されるなどの単純な場合もあれば、原因が明確でない場合もあります(データケーブルの故障やソフトウェアのインストールの破損など)。

以下のトラブルシューティングガイドでは、無効なUADプラグインの問題の大部分を確実に解決するために見つけたいくつかの一般的なトラブルシューティング手順を通じて、これらの考えられる原因に対処します。

プラグインの認証

最近UADストアからUAD-2プラグインのライセンスを購入し、購入後にプラグインがデモモードでロードされる場合は、UADシステムでまだ認証されていない可能性があります。

プラグインの購入を認証するには、UAD メーターとコントロールパネルのPlug-insパネルから「Authorize Plug-ins」ボタンをクリックして行う必要があります。

UADソフトウェアの更新

購入したプラグインがUADメーターとコントロールパネルのプラグインのリストに表示されない場合は、UADソフトウェアがオペレーティングシステムとUADデバイスの最新バージョンに更新されていることを確認してください。

手記：古いオペレーティングシステムを実行しているコンピューターをお持ちの場合は、ソフトウェアアーカイブエリアにアクセスして、実行できる最新のUADソフトウェアバージョンを確認してください。

エラーメッセージを確認します

特定のUADプラグインが無効になった理由を理解するための最初のステップは、表示されるメッセージを確認することです。UADプラグインは、DAWやコンソールにロードするとすぐに無効になる場合もあれば、一定期間後にプラグインが無効になる場合もありますが、いずれの場合も、プラグインが無効になるとメッセージが表示されます。UADプラグインがエラーメッセージを表示せずに無効としてロードされる唯一の状況は、システムによって認識されたUADデバイスがない場合であるため、エラーメッセージが表示されない場合は、まずUADデバイスの電源がオンになっていて、コンピューターに接続され、UAD Meter & Control Panelソフトウェアで認識されていることを確認してください。

これらのメッセージは常に「1 つ以上の UAD プラグインが無効になりました」というテキストで始まりますが、プラグインが無効になった理由について詳しく説明します。メッセージは、UAD リソース (DSP、PGM、MEM) に関連するメッセージとエラー コード メッセージの 2 つの主要なカテゴリに分類できます。

DSP、PGM、および MEM メッセージ

UAD プラグインをロードしようとしたときに無効になり、DSP、PGM、または MEM を参照するメッセージが表示された場合は、ロードしようとしている UAD プラグインを処理するために使用できる特定のリソースが不足していることを示しています。

DSP、PGM、および MEM は、UAD プラグインの処理に使用されるリソースです。DSP、PGM、およびMEMのパーセンテージtag現在使用されているUADシステム全体と、UADコントロールパネルのシステム情報タブのシステムの個々のDSPチップごとにUADメーターに表示されます。

次に、DSP、PGM、MEM メッセージの一般的な例を示します。

ほとんどのUADプラグインはPGMやMEMよりもDSPを多く使用するため、このタイプのメッセージとして最も多く見られます。これは通常、ロードしようとしているプラグインをロードするのに十分なDSPがUADデバイス上にないことを示しているか、まれに、UADコントロールパネルの[Configuration]タブのDSPロード制限設定が手動で100%より低く設定され、超えていることを示している可能性があります。

このメッセージは通常、使用可能な PGM リソースを超えた場合に表示されるため、Ocean Way や AKG BX 20 プラグインなど、非常に大量の PGM を使用する UAD プラグインでより一般的になります。

特定の状況では、Ocean WayやAKG BX20プラグインなど、多くのPGMリソースを必要とするUADプラグインを使用する既存のDAWセッションをロードするときに、「Out of PGM/MEM」メッセージが表示されることがあります。

これらのセッションでは、プラグインは最初にプロジェクトに正しくロードされていますが、セッションを閉じて再度開くとメッセージが表示されます。

これは、ほとんどのDAWがセッションを呼び出すときにプラグインをロードする方法の性質が原因で発生します。例えば、Ocean Wayプラグインは、1つのSHARCチップのPGMリソースの~75.6%を使用しますが、これは複数のチップに分割できないため、SHARCチップの1つがプラグインをロードするためにこれだけのPGMを利用できる必要があります。プラグインをリアルタイムでセッションにロードすると、UADシステムはOcean Wayのスペースを確保するために現在ロードされているプラグインを自動的に再割り当てしますが、DAWセッションをリコールすると、プラグインは同じ効率的な方法でロードされません - ほとんどのDAWは、セッションに現れる順序でプラグインを左から右にロードするだけで、プラグインを異なるSHARCチップに再割り当てして最大限に活用することはありません利用可能なリソースのうち。Ocean Way プラグインがロードされているトラックよりもミックス ウィンドウの左側に UAD プラグインを含む複数のトラックがある場合、他の UAD プラグインが最初にロードされ、これらのプラグインがすべてロードされた後、1 つの SHARC チップで PGM リソースの 75.6% が使用できなくなる可能性があります。

ほとんどのDAWは、セッションを再度開くときに左から右に表示される順序でプラグインをロードするため、解決策は、DAWのミキサービューを開き、問題のあるUADプラグインを含むトラックを画面の左端(または編集/リニアビューの場合はプロジェクトの上部)までドラッグすることです。 そのため、プラグインを含むトラックがプロジェクトの最初のトラックになります - これにより、その特定のプラグインが最初にロードされ、次に他のすべてのプラグイン (リソースの使用量が少ない可能性が高い) が後でロードされます。これにより、「Out of DSP/PGM」メッセージを受け取ることなく、これらのセッションを閉じて再度開くことができます。

Apolloユーザーの方は、UADプラグインの特定のチェーンを単一のConsoleチャネルにロードしようとしたときに、このメッセージを見たことがあるかもしれません。このメッセージは、コンソールに固有のDSP制限に関連しています。詳細については、この記事を参照してください。

これらのメッセージのいずれかが表示された場合、最初に行うことは、UAD Meterをチェックして、DSP、PGM、およびMEMの使用量を確認することです。状況によっては、UAD Meterに表示されるパーセンテージから判断すると、利用可能なリソースがたくさんあるように見える場合がありますが、リソースの可用性のためにUADプラグインがまだロードされない場合があります。このような状況では、1 つの UAD プラグインを 1 つの DSP チップで処理する必要があり、分割して複数の DSP チップで処理することはできないことを覚えておくことが重要です。たとえば、1 つの DSP チップの DSP の 40% を使用する UAD プラグインをロードする場合、システム内の DSP チップの 1 つで DSP の少なくとも 40% が使用可能でなければ、プラグインはロードできません。システム内の各DSPチップの個々のDSP、PGM、およびMEM負荷は、上のスクリーンショットに示すように、UADコントロールパネルのシステム情報タブで確認できます。

これらのリソース可用性メッセージのいずれかが表示され、無効なプラグインが発生する前に、同時にロードできるUADプラグインの数は、作業しているサンプルレート、すでにロードされているUADプラグイン、ロードしようとしているUADプラグイン、使用しているUADデバイス、さまざまなUADソフトウェア設定など、さまざまな要因によって異なります。DSP、PGM、MEM リソースの詳細と、それらが UAD プラグインの数にどのように関連しているかについては、この記事を参照してください。

エラーコードメッセージ

無効化された UAD プラグインに付随する可能性がある他の種類のメッセージは、エラー コード メッセージです。これらは、問題のUADプラグインをロードするために利用可能なリソースが十分にあり、プラグインがロードできるはずのすべての意図と目的で、問題のために何らかの理由で無効になった場合に表示されるメッセージです。これらのタイプのエラーコードメッセージのより一般的な例のいくつかを以下に示します。

• コード-38:コンピューターとUADデバイス間の通信に問題があることを示す一般的なエラー-UADシステムの「チェックエンジンライト」と考えてください。PCとUADデバイスをコールドリブートしてもエラーが続く場合は、以下の基本的なトラブルシューティングガイドの提案を試してください
  
  

コード -50: コード -38 と同様に、これは一般的な通信エラーです。トラブルシューティングの提案については、以下の基本的なトラブルシューティングガイドを参照してください。

コード -93: FireWire 通信エラーです。これらのタイプのエラーの一般的な原因は、コンピュータでスリープモードが有効になっているか、FireWireケーブルが不良であることです。その他のトラブルシューティングの提案については、以下の基本的なトラブルシューティングガイドを参照してください。

これらの種類のエラー コード メッセージは、さまざまな理由で表示されます。FireWireでは、コンピュータとUADデバイスの両方をコールドリブートしても問題が解決しない場合に、これらの問題の根本的な原因を解決できる一連のトラブルシューティング手順を開発しました(FireWireユーザーの場合:コンピュータの電源を入れる前に必ずUADデバイスの電源をオンにしてください)。これらの手順には、ソフトウェアのインストール、設定ファイルの破損または欠落などの可能性に対処するUADソフトウェアの完全なアンインストール/再インストール、UADハードウェアを再初期化するためのハードウェアリセット(Apolloインターフェイスを使用している場合)、およびデータケーブル(FireWire、Thunderbolt、またはUSB)の交換が含まれ、ケーブルの故障がエラーの原因となる可能性を排除します。これらの手順の詳細なチュートリアルについては、以下のトラブルシューティング ガイドを参照してください。

トラブルシューティングの手順

以下の手順は、発生する可能性のある技術的な問題を解決するために試すことができる一般的で役立つトラブルシューティング手段です。

デバイスのリセット

詳細なチュートリアルについては、Apollo ハードウェアのリセットを実行する方法に関する記事をお読みください。

UADソフトウェアのアンインストール/再インストール

お使いのオペレーティングシステムに応じて以下のリンクをクリックすると、UADソフトウェアのアンインストール/再インストール方法の詳細なチュートリアルが表示されます。

• • macOSの
  • Windows

ケーブルの交換

Thunderbolt/USB/FireWireケーブルの不良または欠陥は、Apollo / UADデバイスで多くの問題を引き起こす可能性があります。上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、ケーブルを交換して問題の原因としてそれを排除することをお勧めします。

コンピュータ、DAW、およびOSの互換性を確認する

コンピューターのハードウェアとソフトウェアの互換性は急速に変化する可能性があるため、問題を回避するために、さまざまなソフトウェアの互換性のあるバージョンを把握して維持することが重要です。UADプラグインとプラグイン全般に関しては、まず、DAWの製造元に確認して、使用しているホストDAWアプリケーションがオペレーティングシステムと互換性があることを確認してください。一般的には、DAWとOSの最新のアップデートをインストールすることをお勧めしますが、他の互換性の問題がない限り、インストールできません。疑わしい場合は、DAWまたはオペレーティングシステムの製造元に最新の互換性情報を確認してください。

プラグインの互換性を確認する

一般に、DAWまたはOSの互換性の問題によって妨げられない限り、システム、UADまたはその他のシステムで使用されているすべてのプラグインの最新バージョンをインストールすることを常にお勧めします。システムに最新のプラグインバージョンをインストールしておくと、システムのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるバグや互換性の問題が発生する可能性が最小限に抑えられます。

別のサードパーティプラグインがUADプラグインの1つに問題を引き起こしている疑いがある場合、問題を特定のプラグインに絞り込むための優れた方法は、問題のあるプラグインの1つ以上をDAWプラグインフォルダから一時的に削除し、再度テストすることです。たとえば、DAWプラグインフォルダからUAD以外のプラグインをすべて削除し、DAWを再度開くと、他のプラグインが互換性の問題を引き起こすことなく、DAW内のUADプラグインを単独でテストする機会が得られます。UADプラグインが正しく動作することを確認したら、他のサードパーティ製プラグインをDAWsプラグインフォルダに1つずつ追加し直し、特定のプラグインが問題の原因であるかどうかをテストします。

まだ助けが必要ですか?

このトラブルシューティングガイドを読んだ後も、予期せず無効になったUADプラグインに対処していることに気付いた場合は、次の情報/ファイルを使用してサポートのリクエストを送信してください。

• UAD プラグインが無効になったときに表示されるエラー コードまたはメッセージのスクリーンショットまたは正確なコピー。
  
  
• 詳細なUADシステムプロファイル:UADシステムプロファイルを取得するには、次の手順に従います。
  1. UADメーターとコントロールパネルの起動
  2. SYSTEM INFOウィンドウを開く
  3. 「詳細なシステムプロファイルを保存」ボタンをクリックします
  4. このファイルの名前をYour Name UAD System profileに変更し、デスクトップに保存します。

• コンピュータのシステム情報レポート: コンピュータのシステムレポートを取得するには、次の手順に従います。
  • macOS 13 Ventura 以降の場合:
    1. Appleメニューをクリックしてください>このMacについて>詳細はこちら...
    2. [一般] パネルの一番下までスクロールし、[システム レポート] をクリックします
    3. [ファイル] > [保存] をクリックし、ファイルをデスクトップに保存します。
  • macOS 12 Monterey 以前:
    1. Apple メニュー > [この Mac について] > システムレポート」をクリックします
    2. [ファイル] > [保存] をクリックし、ファイルをデスクトップに保存します。
  • Windows 10/11 の場合:
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[実行] を選択します。
    2. msinfo32.exeと入力し、Enterキーを押します。
    3. [ファイル] > [保存] に移動して、ファイルをコンピューターに保存します。

これらのファイルを収集し、サポートリクエストを送信する際に、カスタマーケアエージェントに提供してください。