残念ながら、この現象は、激しい振動がある輸送中に発生する可能性があります。メーカーでは、それが起こらないように、将来のバッチでメカニズムとパッケージングを最適化しています。
幸いなことに、キーが背面のスプリングピボットに取り付けられている限り、通常はキーを通常の位置に戻すことができるはずです。キーをスナップして戻してもメカニズムに害を及ぼすことはなく、長期的には悪影響はありませんのでご安心ください。
通常、白キーのみが関係します。この場合、真っ黒なキーレバーの端に指を置いて、影響を受けたキーを手前に押し、前面で親指と人差し指で側面のキーを取り、手前に引っ張ってください。メカニズムの後ろにバネがあり、キーに少し道を譲っているのを感じるはずです。後ろから押しながら、キーを下に動かして、いわゆる「リミットストッパー」を飛び越えるようにします。他のキーと同じ高さになったら離します。以下は、ホワイトキーに必要なプロセスのビデオです https://www.dropbox.com/s/bibongj3rpe0ckj/keyHopOverLimitStopperFix.mp4?dl=0
まれに、黒鍵が突き出ている場合があります。リミットストッパーは反対方向に向けられています。したがって、黒キーを通常の位置に戻すときは、最初に飛び越えたリミットストッパーを克服するために、黒鍵を押し離す必要があります。

すでに持ち上げられているキーをこれ以上引き上げると、キーが背面のスプリングピボットから外れますので、絶対に引っ張らないようにしてください。そうなると、鍵が完全に緩んでしまいます。その後、アルミニウム製のトッププレートを取り外して背面のピボットにアクセスし、スプリングを元の位置に戻す必要があります。これにより返品手続きの対象となりますが、修理に20分を費やすことに問題がない場合は、サポートチケットを開いてお気軽にお問い合わせください。Osmoseを分解してスプリングを元の位置に戻す方法についての情報をご提供いたします。