サポート ＦＡＱ
Ｃｅｌｅｍｏｎｙ（Ｍｅｌｏｄｙｎｅ）
Ｑ1 iLOK転送についてはサポート対象外との事ですが？
Ａ 誠に申し訳ございませんがiLOKに転送された場合、弊社ではiLOC.COMの管理を行えない為、オンラインアクティベート方式のみ推奨
しております。「iLOKに転送したがダウンロードできない」「iLOKのサイトが英語なので解らない」等の問い合せに一切対応出来かねますので
大変便利な機能ですが、転送の際には十分お気を付け下さい。
Q2 インストールは完了するけれど、起動できない。「問題が起こりましたためプログラムを終了します。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません」と表示される。
Ａ Windowsのお客様で、Wiondowsアカウント名に漢字、全角文字が含まれている場合に起こります。新たに半角英数でアカウントを作成し、
認証して下さい。
Ｑ３ 何台のパソコンにアクティベート出来ますか？
Ａ 基本的に一本のソフトにつき、一台のＰＣとなっております。しかし、Celemony社のMelodyneについては2本のライセンスキーが用意されています。
なにかトラブルがあったときの予備として一本用意されていますが、これは2台同時に使用できるという権利ではありません。
一台もＰＣ上でMelodyneが動かない場合のみ、弊社サポートまでメールにてご連絡ください。（アドレスは非公開・ユーザー登録用紙を
ご参照ください）
Ｑ４ オフライン登録の際、Internet Exproler が真っ白になります。
Ａ ＦＩＲＥ ＦＯＸのブラウザをご利用いただければ解消します。
Ｑ5 マックでのアンインストールの方法は？
Ａ 以下の場所のファイルを削除して下さい。
Melodyne Editor .Assistant
Melodyne Studio ,Cre8,UNO
Q6 Macでのオフラインアクティベートがうまくいきません。
アクティベーションアシスタントに従って、コントロールファイルを
アクティベーションアシスタント上で取り込んで下さい。
コピーなどでフォルダにドラッグをしても認証されません。