サポート ＦＡＱ
Sony creative Software (ACID/ Sound Forge/ Vegas)
Ｑ１（全共通）シリアルナンバーの記載はどこにありますか？
Ａ ハガキサイズの観音開きのカラー印刷物にオレンジ色地の製品シリアル番号と記載されたページがあります。そちらをご参照下さい。
Ｑ２(Vegas) NewBlueFXのシリアルが書かれていませんが。
Ａ NewBlueに関しては、別紙（ハガキサイズ）にシリアルナンバーが記載されています。
Ｑ３（全共通）トライアル版の使用期限が切れました～と表示されてアクティベート画面が出ません。
Ａ 「今すぐ購入」のボタンを押し、「電話で購入」を押しますと、シリアルナンバーが聞かれます。シリアルを入力すると、通常のアクティベーション画面になります。
Ｑ４（全共通）Windows 7 、Vistaで「ＣＤからオーディオの抽出」「ＣＤへの書き込み」が出来ません。
A 旧バージョン （ACID6等）ではＸＰまでが正式対応となります。個々の環境にもよりますが、ＣＤの抽出、書き込みが出来なくなるという問い合わせが多く届いております。
Ｑ５（全共通）サードパーティ製のＶＳＴプラグインが認識されません。
A
ACID Pro７:
表示メニューより、プラグインマネージャを起動し、ＶＳＴの設定
のアイコンをクリックし追加ボタンでVSTプラグインの場所を指定して
スキャンボタンを押して、スキャンが終わったらＯＫを押して下さい。
ACID MUSIC STUDIO7 :
オプションメニューより、ユーザ設定、VSTi 又はVSTのタグの中の
VSTプラグインの場所を指定して
更新ボタンを押してスキャンが終わったら適用をおしてＯｋを押して下さい。
Sound Forge 10 pro
オプションメニューより、ユーザ設定、VSTのタグの中の
VSTプラグインの場所を指定して
更新ボタンを押してスキャンが終わったら適用をおしてＯｋを押して下さい。
Sound Forge Audio Studio
オプションメニューより、ユーザ設定、VSTのタグの中の
VSTプラグインの場所を指定して
更新ボタンを押してスキャンが終わったら適用を押しＯｋを押して下さい。
Vegas Pro9 、Movie Studio通常版及びPlutinum
オプションメニューより、ユーザ設定、VSTプラグインのタグの中の
VSTプラグインの場所を指定して
更新ボタンを押してスキャンが終わったら適用を押しＯｋを押して下さい。
Ｑ6 (Vegas) Cinescoreプラグインが 見あたりません。
Ａ 大変恐縮ではありますが、Cinescoreプラグインは2009年8月をもちまして諸事情により開発並びに販売が終了となりました。
ご理解とご了承の程よろしくお願いします。
Q7（全共通） 本国から購入する場合と、フックアップを経由する場合とどう違うの？
A 日本の流通でご購入されたものはすべてフックアップ経由でのご購入という事になります。フックアップでご購入いただければ
フックアップの日本語サポートを受けることが出来ます。また、フックアップのＨＰからのアップグレードが出来ます。
本国の流通の場合、フックアップは一切の関与と補償をしません。
Q8 （全共通） アクティベート(認証）は何回行えるの？
A ソフトウェアライセンス規約上では１ライセンスにつき１台のマシンのみ登録出来ます。
しかし、ＰＣの突然の故障、ＯＳの入れ替え等の際には一度登録をお試しの上、
認証されればそのままお使いいただけますが、エラーコード-41又は、
サーバーに接続出来ません等の表示が出た際はマシンＩＤ（Ｑ１９参照）を控え、
フックアップサポートまでメールを下さい。（アドレスは購入時のユーザー登録用紙をご参照下さい。）
Q9 （全共通）インターネット環境が無くても登録出来るの？
Ａ 基本的には出来ません。ただし、ご利用になられるＰＣがインターネットに繋がっていない
場合でも、他に電子メールを受け取れるＰＣがあれば登録出来ます。
※弊社での代行登録は行えませんので予めご了承ください。
※フックアップ社への登録とは別にオンライン登録が必要です。
方法：アクティベーションアシスタント画面で、
他のコンピュータから登録を選択、
項目を読み次へ進み、
名前、受け取れるメールアドレスなど、すべての項目を記載し、同意項目にチェックを入れ
htmlファイルを保存させられます。保存されたファイルをＵＳＢメモリなどで、
インターネットに接続出来るＰＣに移動し、（例 Sound Forge Audio Studio の登録.htm)のファイルを
ダブルクリックし、開きます。インターネットエクスプローラーが起動し、SonyCreativeSoftwareのホームページに
接続されます。同意項目にチェックを入れ、フォームの送信ボタンを押すとメールアドレスの確認画面が出てきます。
メールを確認して下さいのメッセージが出ましたら、登録時の電子メールで59桁の解除コードを受け取ります。
解除コードを、テキストなどに貼り付け、インターネットに接続出来ないＰＣにテキストファイルをＵＳＢメモリなどで移動します。
解除コードを、htmlファイルを保存させられた画面に貼り付け、ＯＫを押すと登録が完了します。
Ｑ10（全共通）シリアルナンバーを紛失しました。再発行出来ますか？
Ａ流通経路で、シリアルナンバーを控えての発送をしておりませんので、残念ながらシリアルの再発行は出来ません。
しかし、弊社へのお客様のユーザー登録で、間違え無くシリアルナンバーをお知らせいただけていればお伝えできる可能性があります。
（その場合でも御記載いただきましたメイン商品のみお教え出来ますが、バンドル商品につきましては残念ながながら解りません）
絶対にシリアルナンバーは紛失しないようお気を付け願います。
Ｑ11(全共通）冊子のマニュアルは付属していないのですか？
Ａ 昨今のエコ対策の事情により、紙による印刷をしておりません。ＰＤＦにてマニュアルがＤＶＤ－ＲＯＭ内に入っております。
操作手順チュートリアル、オンラインヘルプ等をご参照下さい。
Ｑ12(全共通）付属の素材集の商用利用は可能か？
Ａ ＡＣＩＤのループ素材などをリミックスの上、ご利用になられるのは可能です。しかし、デモ曲のシーケンスなどはデモ作成者に著作権が帰属しますので、
そのままのご利用は出来ません。自身の楽曲に加える形ならば問題ありませんが、素材そのままの商用販売は出来ません。
Ｑ１３(全共通）お勧めのＰＣやＣＤドライブ、サウンドカードはありますか？
Ａ 特に推奨するものはございません。正常にインストールされたWindowsに動作するハードウェアであればとくにメーカーは選びません。
Ｑ14（全共通）ＭＡＣバージョンの予定はないのですか？
Ａ 現在のところありません。
Ｑ１５（ＡＣＩＤ）ループ素材はどこにありますか？
Ａ インストールＤＶＤ-ＲＯＭの自動インストーラー起動を無視し、ＤＶＤ-ＲＯＭドライブ上で、右クリックし、開くをクリックします。
ディスクの中にcontentというフォルダがループ素材になりますので、フォルダごと任意の場所にコピーしてお使いください。
Ｑ１６（Ｖｅｇａｓ）サウンドエフェクト素材はどこにありますか？
Ａ インストールＤＶＤ-ＲＯＭの自動インストーラー起動を無視し、ＤＶＤ-ＲＯＭドライブ上で、右クリックし、開くをクリックします。
ディスクの中にcontentというフォルダに100１ＳｏｕｎｄＦＸ、イラスト、ボーダー、ミュージック等が入っています。
フォルダごと任意の場所にコピーしてお使いください。
Ｑ１7（Ｓｏｕｎｄ Ｆｏｒｇｅ）サウンドエフェクト素材はどこにありますか？
Ａ インストールＤＶＤーＲＯＭの自動インストーラー起動を無視し、ＤＶＤーＲＯＭドライブ上で、右クリックし、開くをクリックします。
ディスクの中に1001SoundFXというフォルダがありますので、フォルダごと任意の場所にコピーしてお使いください。
Ｑ１８（全共通）新しいパソコンに買い換えました。そちらにインストールしたいのですが、どうすれば良いのですか？
A 古いＰＣ上からソフトをアンインストールし、新しいパソコンにインストールしてください。
一度登録をお試しの上、認証されればそのままお使いいただけますが、エラーコード-41又は、
サーバーに接続出来ません等の表示が出た際はマシンＩＤ（Ｑ１９参照）を控え、フックアップサポートまでメールを下さい。（アドレスは購入時の
ユーザー登録用紙をご参照下さい。）
Ｑ１９（全共通）マシンＩＤはどうすれば分かりますか？
Ａ 通常起動又は、トライアル起動し、ヘルプの最下段の項目（例 Sound forge audio studio について）をクリックすると、
マシンＩＤが記載されております。または、他のコンピュータから登録から進み、手順に沿いhtmlファイルを出力し、
出力されたhtmlファイルをメモ帳等テキストエディタで開きます。例）ComputerID=○○○○-○○○○-○○○○-○○&という表記
がありますので、○○○○-○○○○-○○○○-○○にあたる部分がマシンＩＤになります。
Ｑ20（全共通）起動しようとすると、VSTプラグインの認識部分辺りで止まってしまいます。フリーズ
しているようではないですが、○○ファイルを読み込もうとしたまま、いつまでたっても起動しません。
Ａ XPの場合 C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Sony\例）ACID Pro\7.0
を削除し、再インストールする事で起動できるようになります。
Ｖｉｓｔａ ・７の場合 C:\User\お客様設定のユーザー名 内のAppdeta\Local\Sony\例）ACID Pro\7.0
を削除し、再インストールする事で起動できるようになります。
※コントロールパネルのフォルダオプションで、すべての隠しフォルダを表示しておいてください。
Ｑ2１（全共通）インストールの途中で止まる、インストーラーが起動できない。インストールが完了しない。
Ａ インストーラーに必要なソフトがWindows上で破損欠落している可能性があります。下記をダウンロード、インストール
してください。
Visual C++ 2005 SP1 再頒布
http://download.microsoft.com/download/6/B/B/6BB661D6-A8AE-4819-B79F-236472F6070C/vcredist_x86.exe
NET Framework2.0
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5&DisplayLang=en
Ｑ２２ （全共通）Quick Timeの最新版をインストールしたら、iTunesのファイルが開けなくなった。又は
AVC/H.264方式や.MOVの映像ファイルの音声がタイムラインに下ろせなくなった。
Ａ
1 プログラムを閉じます。
2 このファイルをダウンロード。
http://www.sonycreativesoftware.com/support/files/qt7plug.dll
3 c：/ Program Files/sony/製品名/ FileIO/Plug-ins/qt7plugを見つけま
す 。古いqt7plug.dllはどこかに保存しておいてください。
4 新しい qt7plug.dll ファイルをc：/ Program Files/sony/製品名/ FileIO/Plug-ins/に入れ替えします。
5 プログラムを起動します。
http://www.custcenter.com/cgi-bin/sonypictures.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=4787&p_created=1254146741
上記で解決できなかった場合、
7.1のQuick timeにインストールし直してみてください。 http://support.apple.com/downloads/#quicktime
上記にて起動出来なくなった等の不具合があった場合、ＡＣＩＤ、Vegas 、Ｓｏｕｎｄｆｏｒｇｅをアンインストールし、再インストールしてください。
Ｑ２３ （Ｖｅｇａｓ）Ｍｐｅｇファイルをエクスプローラからタイムラインに下ろした際、映像のみ、または音声のみしか配置できない。
Ａ 同梱されているDVD Archtect(Pro又はStudio）がインストールされていない場合に起きることがあります。
DVD Archtectをインストールしてください。又、コーデックが足りないため開けない場合もあります。
http://www.gigafree.net/media/codecpackage/ にあるようなコーデックパックをインストールしてみて下さい。
Q24 (全共通）このソフトには次のコンポーネントが必要です。「Microsoft Wmf 11 Redist forMTP support」と表示され、
インストールが出来ません。
Ａ ＭｉｃｒｏＳｏｆｔのホームページより、ウィンドウズメディアプレイヤー１１をダウンロードし、インストールして下さい。
Q25 (Vegas Movie studio)Vegasを起動しようとしたところ、以下のエラーメッセージがでて起動できませんでした。
「Internal error;Common Language Runtime.exeの起動に 失敗しました。プログラムを終了します。」
Ａ Microsoftサポートに行きNET Framework 2.0 sp1及び日本語 Language Pack sp1をＤＬ、インストールして再度Vegasをインストール。
※ユーザー様からいただきました。ありがとうございました。
Q26 (Vegas Moviestudio) VegasMoviesStudoPE９０.exe - コンポーネントが見つかりませんMSVCR71.dllが見つからなかっため、このアプリケーションを開始できませんでし
た。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。と表示され起動出来ない。
MSVCR71.DLLの入手方法
下記よりダウンロードして、解凍してください。
http://www.hspdx.net/software/また、MSVCR７１.dllファイルはダイナミックリンクライブラリといって、ダブルクリックしても単独で起動するファイルではありません。プログラムの部品に
なります。このファイルは開くのではなく、マイコンピュータで次の場所に移動してください。移動先はOSにより異なります。WindowsXPの場合は、「C:\WINDOWS\system32」
となります。
Q27 旧SonicFoundry 社製品サポート対応について
旧SonicFoundry 社ソフトウェアにつきましては、買収後の社名変更及び、新しいバージョンのプログラムがリリースされているため、メーカーからの情報も少なく、いくつかの制限事項も発生しております。そのため万全なサポートが行えない為に、アップグレード告知の際、ご連絡差し上げているとは思いますが、弊社ではこれら製品のサポートを終了させていただいております。
下記にて登録についてはご案内がありますのでご参考下さい。